Preguntas frecuentes

Sobre los equipos

¿Qué significa que un equipo sea reacondicionado?

Es un equipo de segunda mano que ha sido revisado a fondo y al que, cuando ha hecho falta, se le han sustituido piezas (batería, pantalla, teclado…). Eso es lo que lo distingue de uno de segunda mano o seminuevo, que apenas se tocan: se revisan y, si hace falta, se limpian y se optimizan.

¿Cuál es la diferencia entre Grado A, Grado B y Grado C?

La diferencia es estética, no de funcionamiento. Todos los grados funcionan al 100% y pasan la misma revisión. El Grado A está impecable, el Grado B tiene micro-rayas visibles solo de cerca y el Grado C muestra arañazos y desgaste evidentes, pero es el más económico. Lo explicamos con fotos reales en nuestra página de gradación.

¿La batería viene en buen estado?

Sí: los equipos se revisan uno a uno, incluida la batería. Si no supera nuestros estándares, no se publica.

Garantía y devoluciones

¿Los equipos tienen garantía?

Todos incluyen garantía comercial de 1 año frente a defectos de funcionamiento. No cubre daños accidentales, uso indebido, manipulación por terceros ni el desgaste estético normal.

¿Puedo devolver un equipo si no me convence?

Sí. Como consumidor dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra, sin necesidad de justificación. Escríbenos y te indicamos cómo devolverlo en su estado original y con su embalaje.

¿Y si el equipo llega con un defecto o no es lo que pedí?

Lo gestionamos de inmediato: reparación, sustitución o reembolso. En ese caso, los gastos de devolución corren por nuestra cuenta.

Envíos y recogida

¿Dónde enviáis y cuánto tarda?

Enviamos a la península y Portugal, con envío gratuito. El plazo estimado es de 24-48 horas laborables desde la confirmación del pago.

¿Puedo recoger el pedido en tienda?

Sí, y sin coste. Estamos en C/ Villarroel 68, Barcelona. Te avisamos cuando esté listo, y si quieres puedes verlo y probarlo allí mismo antes de llevártelo: cómo llegar y qué puedes hacer en la tienda.

Pagos

¿Qué formas de pago aceptáis?

Pago con tarjeta (Visa, Mastercard y Amex) a través de Redsys, con verificación 3D-Secure del banco. También puedes pagar a plazos con Aplazame.

¿Es seguro pagar en la web?

Sí. El pago se realiza en el entorno seguro del banco: los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

Reparaciones

¿Reparáis mi equipo?

Sí: Tienda de Manzanas es la tienda online de MacServiceBCN, servicio técnico especializado en Barcelona. Si necesitas una reparación, solicítala aquí o escríbenos a info@macservicebcn.com.

¿No encuentras tu respuesta?

Escríbenos a hola@tiendademanzanas.com y te contestamos lo antes posible.